Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na Sunny Day, buscamos oferecer uma experiência de compra transparente, segura e satisfatória. Nossa política de trocas, devoluções e reembolsos respeita o Código de Defesa do Consumidor e se aplica às compras realizadas em nossa loja virtual.

1. Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de apresentar justificativa, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, o consumidor terá direito ao reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete original, sem cobrança pelo transporte de devolução.

Para exercer esse direito, entre em contato conosco dentro do prazo informado.

2. Como solicitar uma troca ou devolução

A solicitação pode ser realizada pelos nossos canais de atendimento:

Formulário de contato: https://www.sunnyday.in/contato/
WhatsApp: https://wa.me/5541984836508

Informe o número do pedido e os dados necessários para identificarmos sua compra.

Em casos de defeito, avaria ou produto recebido incorretamente, descreva o ocorrido. Fotografias podem facilitar a análise e agilizar o atendimento.

Após recebermos a solicitação, forneceremos as orientações necessárias para a devolução, quando aplicável, incluindo informações sobre postagem ou coleta.

3. Produtos com defeito, avaria ou divergência

Caso seu produto apresente defeito de fabricação, chegue danificado ou seja diferente do adquirido, entre em contato conosco.

Os direitos de garantia legal previstos no Código de Defesa do Consumidor serão integralmente respeitados, observando os prazos aplicáveis aos produtos duráveis e não duráveis, bem como as regras referentes a vícios ocultos.

Conforme a situação e a legislação aplicável, a solução poderá envolver reparo, substituição, restituição dos valores pagos ou abatimento proporcional do preço.

Quando a devolução decorrer de defeito, avaria ou erro no envio, os custos de transporte serão assumidos pela Sunny Day, conforme os direitos legais do consumidor.

4. Reembolsos

Nos casos de exercício regular do direito de arrependimento, será providenciada a restituição integral dos valores pagos, incluindo o frete original, nos termos da legislação.

O reembolso será realizado preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observadas as possibilidades técnicas e os procedimentos do intermediador financeiro.

Em pagamentos realizados por cartão de crédito, a visualização do estorno na fatura poderá depender do processamento da administradora.

Nos demais casos de devolução ou cancelamento, os reembolsos seguirão os direitos e prazos legalmente aplicáveis.

5. Orientações para devolução

Recomendamos que o produto seja acondicionado adequadamente para evitar danos durante o transporte e que seus acessórios e componentes sejam incluídos na devolução.

A ausência da embalagem original intacta, por si só, não impede o exercício do direito legal de arrependimento.

A Sunny Day fornecerá as instruções de logística reversa aplicáveis a cada solicitação, sem custos ao consumidor nas situações previstas em lei.